El teléfono se ha convertido en una herramienta imprescindible en nuestro día a día, pero también en una de las vías que utilizan los ciberdelincuentes para intentar engañarnos. Una llamada aparentemente normal puede esconder una campaña de spam, un intento de suplantación de identidad o incluso una estafa.
Por eso, aprender a reconocer las señales de alerta puede ayudarnos a actuar con mayor seguridad.
1. No conoces el número y la llamada insiste
Una llamada desde un número desconocido no tiene por qué ser peligrosa, pero si recibes varias llamadas consecutivas y, al responder, nadie habla o intentan venderte algo que no has solicitado, conviene extremar las precauciones. Las llamadas comerciales no solicitadas están además sujetas a determinadas garantías y condiciones. Por ejemplo, al inicio de una llamada comercial deben informarte de quién llama, de la finalidad de la llamada y de tus derechos para oponerte a recibirlas.
2. Intentan meterte prisa
“Tu cuenta tiene un problema”, “debes confirmar este pago ahora” o “si no lo haces perderás el servicio”.
La urgencia es una de las herramientas más utilizadas para que actuemos sin pensar. Si una llamada intenta que tomes una decisión inmediata, para y comprueba la información por otra vía.
3. Te piden información confidencial
Nunca deberías facilitar por teléfono contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios u otra información sensible simplemente porque alguien diga llamar en nombre de una empresa.
Si tienes dudas, cuelga y contacta tú directamente con la empresa utilizando un teléfono oficial.
4. El número parece legítimo… pero algo no encaja
Que en la pantalla aparezca el número de una empresa conocida no significa necesariamente que la llamada sea auténtica. Existen técnicas de suplantación que pueden hacer que una llamada parezca proceder de un número legítimo.
Por eso, no te fíes únicamente del identificador de llamada.
5. Te solicitan un pago inesperado
Una petición de transferencia, pago urgente o confirmación de datos bancarios durante una llamada que no esperabas debe hacer saltar todas las alarmas. Ante la duda, cuelga y verifica la situación directamente con la entidad.
¿Qué hacer si sospechas?
La regla más sencilla es también una de las más importantes: no proporciones información, no pulses enlaces y no realices pagos durante una llamada sospechosa. Y si lo que recibes son llamadas comerciales no deseadas, existen mecanismos para reducirlas, como los sistemas de exclusión publicitaria. En España, la Lista Robinson permite indicar que no deseas recibir comunicaciones comerciales por determinados canales.
Porque en seguridad telefónica hay una regla que nunca pasa de moda:
Si tienes dudas, cuelga. Cinco minutos de comprobación pueden evitarte muchos problemas.
